KARYA ILMIAH LINGKUNGAN BISNIS
“Jasa Food Delivery Order”
Disusun Oleh :
Nama : Dimas Eka Agustian
Kelas : 15-S1SI-05
NIM : 15.12.8682
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
AMIKOM YOGYAKARTA
2015
ABSTRAK
Pada saat ini banyak sekali orang yang sangat sibuk sekali dengan pekerjaannya tak
terkecuali para wanita yang akhir-akhir ini banyak yang menjadi wanita karier.
Mereka tidak lagi memikirkan masalah dapur, bergumul dengan asap-asap dapur.
Yang mereka pikirkan hanyalah bagaimana menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan di
kantor dengan tepat waktu.
Untuk makan sehari-hari mereka sering beli di luar atau hanya masak yang praktispraktis
saja seperti mie instan, bubur instan atau mungkin hanya roti saja. Tetapi
permasalahannya adalah bagaimana jika kita sudah lelah bekerja? Malas keluar rumah
untuk membeli makanan? Atau mungkin hari sedang hujan? Persediaan makanan di
dapur juga habis? Apa yang akan
kita lakukan? Jawabannya adalah "DELIVERY ORDER”
PEMBAHASAN
Food delivery order atau sering disebut dengan FDO adalah suatu jasa antar makanan
yang akan memanjakan dan memudahkan kita sebagai penjelajah kuliner untuk
berwisata kuliner di rumah atau bagi orang-orang yang super sibuk dan tidak ada
waktu untuk memasak maka inilah solusinya “Food Delivery Order”. Hanya dengan
menghubungi via sms atau telephone langsung ke layanan jasa FDO ini, tunggu
beberapa menit maka makanan pun tiba di rumah. Dibandingkan jika kita datang
sendiri kewarungnya untuk memesan, mengantri dan menunggu pesanan yang
membosankan, itu pun jika warungnya buka. Sudah jauh-jauh datang ke warungnya
sampai di tempatnya malah warungnya tutup, pasti tambah lelah bukan? Sekarang jika
hujan, di rumah tidak ada makanan tetapi perut lapar, pingin jajan di luar, pasti akan
susah kan untuk membeli makanan yang kita inginkan? lebih baik food delivery order
saja tinggal sms tunggu pesanan makanan datang dengan beristirahat dirumah. Praktis
dan mudah bukan?
STRATEGI PEMASARAN
Revolusi Strategi Pemasaran
Strategi baru “4P” terdiri dari Produck, Process, Performance dan Person. Produk
terdiri dari barang, jasa dan ide. Produk dalam strategi yang baru ini adalah produk
inti yang merupakan hal utama yang ditawarkan perusahaan pada pelanggannya.
Produk inti dari Telkom adalah panggilan telpon. Produk dari Garuda adalah
penerbangan dan produk inti dari hotel adalah ruangan. Perusahaan harus mempertimbangkan orang yang bekerja untuk melakukan pekerjaan
yang benar tersebut. Pelangan bertemu dengan karyawan dan karyawan tersebut
mewakili perusahaan baik dalam perusahaan tersebut maupun dirumah, baik berbicara
langsung, melalui telepone maupun dengan lewat internet.
Perusahaan sekarang harus tidak hanya berfokus pada produk inti, tetapi harus
memperhatikan yang lebih besar pada efek dari interaksi pelanggan dan karyawan,
berkonsentrasi dalam menjalankan jasa dan interaksi dengan pelanggan, sehingga
memberi nilai berbeda bagi pelanggan. Perusahaan harus menawarkan hal
utama pada pelanggan, menyediakan seperangkat proses yang produk inti efisien dan
nyaman, berkinerja tinggi dan dijalankan oleh karyawan yang benar. Strategi bauran
pemasaran Produk, Prince, Place, dan Promotion kita ganti menjadi Produck,
Process, Performance dan Person agar kita dapat memenangkan persaingan dalam
jangka panjang.
Itu juga yang menjadi dasar perusahaan jasa food delivery order ini dimana sangat
mengutamakan produk yang di tawarkan kepada konsumen yaitu berupa jasa antar
makanan, prosesnya yaitu bagaimana caranya agar makanan yang diantar ke rumah
konsumen tepat waktu, tampilannya dan juga karyawan yang berinteraksi langsung
dengan konsumen. Tujuannya tidak lain supaya pelanggan senang dan puas dengan
layanan jasa yang ditawarkan.
Mempertahankan Pelanggan
Mencari pelanggan baru jauh lebih mahal daripada mempertahankan yang sudah ada.
Pelayanan pelanggan lebih dari sekedar menjaga pelanggan puas. Ini adalah tentang
mempertahankan aliran pendapatan bisnis anda. Seorang pelanggan hilang berarti
kehilangan pendapatan dan pelanggan tidak puas dapat merusak reputasi bisnis. Memahami kebutuhan pelanggan, Memberikan pelayanan prima, Membuat kotak dan tindak lanjut secara berkelanjutan.
Dalam persaingan pasar yang sengit adalah masuk akal untuk menyediakan pelayanan
yang prima. Pelanggan mengambil keputusan pembelian berdasarkan nilai-nilai
seperti pelayanan yang mereka terima, bukan hanya sekedar harga, kualitas dan
ketersediaan.
Referensi:
http://akharisyuli.blogspot.com/2012/02/cara-mempertahankanpelanggan.html#ixzz1pFfVPzj7
http://dialerbisnis.blogspot.com/2011/03/cara-mendapatkan-pelanggan-baru.html
